Наверное, каждый когда-либо получал подарочный сертификат в Лэтуаль, Леруа Мерлен, Спортмастер, на массаж и т.д. или дарил подарочный сертификат своим коллегам, друзьям или родственникам.
Как быть, когда такой подарок оказался неактуален, либо не хватило времени, чтобы его использовать?
Рассмотрим правовую и практическую сторону вопроса.
🔴 Подарочный сертификат – что это?
Полученные продавцом подарочного сертификата денежные средства фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем.
Особенность в том, что подарочный сертификат не конкретизирует товар, который может быть приобретен с его использованием и не определяет срок передачи товара потребителю.
🔴 Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Мнение Верховного Суда РФ:
Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.
(Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3, от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004, Определении Конституционного Суда РФ от 26.10.2021 № 2284-О).
🔴 А кого подразумевают под владельцем карты?
Владелец карты - не только тот, кто ее приобретал, но и тот, кто получил ее в подарок. При передаче подарочного сертификата третьему лицу происходит передача права требования передачи товара.
🔴 А если правилами магазина установлено, что деньги не возвращаются, сертификат имеет срок действия и т.д.?
В магазинах часто можно встретить правила следующего характера:
1) По истечении срока действия Подарочного сертификата он становится недействительным, денежные средства «сгорают» и не возвращаются.
2) Если цена выбранного потребителем товара (товаров) меньше номинала Подарочного сертификата, остаток нельзя использовать при следующей покупке.
3) Подарочная сертификат возврату не подлежит - уплаченные за его покупку денежные средства не возвращаются.
Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 № 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли–продажи.
По истечении срока действия Подарочного сертификата уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
Остаток номинала подарочного сертификата – это тот же неиспользованный аванс, удерживать который оснований у продавца нет.
Как следует из части 2 статьи 14.8 КоАП РФ, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, – влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1000 до 2000 рублей; на юридических лиц – от 10.000 до 20.000 рублей.
Но важно запомнить то, что существует срок исковой давности с даты покупки сертификата, который составляет три года. Это срок на защиту своего права в суде. Если Вы купили сертификат в мае 2020 года, а вернуть за него деньги решили в июле 2023 г., продавец сертификата может их не вернуть, а суд отказать по причине пропуска срока исковой давности.
🔴 Значит ли это, что я могу обменять на деньги подаренный мне сертификат?
С правовой точки зрения – да.
Но на практике количество судебных споров по вопросам возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, даже с очень крупными компаниями, говорит о том, что продавец готов участвовать в судебных спорах во всех инстанциях, чтобы денежные средства не возвращать.
Когда сумма подарочного сертификата небольшая, потребитель зачастую не готов вести ради нее судебные споры.
Что можно сделать, кроме подачи искового заявления ❓
Вариант 1. Подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы в отношении продавца провели проверку и написать досудебную претензию. Не все продавцы готовы идти в суд.
Вариант 2. В некоторых магазинах удается оплатить сертификатом покупку и в течение 14 дней вернуть ее как товар, который не подошел по размеру/фасону и т.д. (здесь нужно учитывать, что есть перечень товаров не подлежащих возврату).
Вариант 3. Продать сертификат со скидкой на авито (да, такие объявления есть).
Вариант 4. Сделать подарок на какой-либо праздник коллеге🎁
#юрист #подарок #сертификат #право #саморазвитие #sdlegal